Faux renouvellement d’abonnement (antivirus, Prime…)
Un email vous annonce que votre abonnement (antivirus Norton/McAfee, Amazon Prime, PayPal…) vient d’être renouvelé pour une somme élevée, avec un numéro à appeler « pour annuler ou être remboursé ». Cet appel vous branche sur un faux support qui vole votre argent ou prend la main sur votre ordinateur.
Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
« Email : « Confirmation : votre abonnement Norton 360 a été renouvelé pour 499,99 €. Si vous n’êtes pas à l’origine de ce paiement, appelez le 01 84… dans les 24 h pour annuler et être remboursé. » »
L’appât du remboursement
La facture surprise (souvent un montant rond et élevé) provoque la panique : on veut annuler vite. Le numéro renvoie vers un faux « service client » qui, sous prétexte de vous « rembourser », vous fait installer un logiciel de prise en main à distance ou « valider » un virement.
Souvent, le « remboursement » est présenté comme « trop élevé par erreur » : on vous demande de renvoyer la différence — mais l’argent initial n’a jamais été versé.
La bonne réaction
Ne rappelez pas le numéro de l’email et n’installez rien. Vérifiez vos abonnements directement dans votre compte (site officiel / application), pas via le message.
Un vrai éditeur ne demande jamais de prise en main à distance ni de « renvoyer un trop-perçu » pour un remboursement. En cas de doute, contactez le service via son site officiel.
- Un email de renouvellement avec un montant élevé et surprenant.
- Un numéro à appeler « pour annuler ou être remboursé ».
- Une pression temporelle (« sous 24 h »).
- Ensuite : prise en main à distance ou « trop-perçu » à renvoyer.
- Ne rappelez pas le numéro de l’email, n’installez aucun logiciel.
- Vérifiez vos abonnements dans votre compte officiel.
- Ne « renvoyez » jamais un trop-perçu pour un remboursement.
- En cas de doute, contactez le service via son site officiel.
Comment vérifier un renouvellement d’abonnement ?
Connectez-vous directement à votre compte (site ou app officielle) et vérifiez vos abonnements et paiements. N’utilisez jamais le numéro ou le lien de l’email.
On me propose un remboursement « trop élevé » à corriger, est-ce louche ?
Oui : c’est le piège du trop-perçu. L’argent n’a jamais été versé ; seul ce que vous « renvoyez » est réel. Ne remboursez rien.